Conditions générales – Installations PrestaShop virtuelles.
1. Services et livraison.
EcomHappy fournit des installations PrestaShop virtuelles aux entrepreneurs souhaitant lancer rapidement leur boutique en ligne. Chaque installation est optimisée pour la performance, la sécurité et la compatibilité, et est livrée sans bugs ni erreurs au moment de la remise.
La livraison est effectuée de manière numérique, sans envoi physique. Vous recevez toutes les informations d’accès, une sauvegarde complète et une documentation technique par e-mail.
2. Délai de livraison.
Le délai de livraison standard est de 7 jours ouvrables maximum après réception de toutes les données nécessaires. Dans des cas exceptionnels, ce délai peut être prolongé jusqu’à 4 semaines maximum, en fonction des demandes supplémentaires ou d’informations incomplètes.
3. Responsabilité du client.
Pour garantir une installation correcte et dans les délais, le client s’engage à fournir :
- Des données serveur complètes et exactes.
- Les identifiants de connexion et les éléments graphiques souhaités (logo, images).
- Toute préférence concernant les modules ou les réglages.
Des informations incomplètes ou erronées peuvent retarder ou compromettre la livraison.
4. Garantie et assistance.
Nous garantissons une livraison correcte et sans erreur au moment de la remise. Après réception de l’installation et de la documentation, aucune garantie ne s’applique aux modifications ultérieures, dysfonctionnements ou conflits résultant de :
- Modifications effectuées par des tiers.
- Changements de serveur ou mises à jour hors de notre contrôle.
- Installation de modules supplémentaires après la livraison.
Si un problème technique est signalé dans un délai de 14 jours calendaires après la livraison et qu’il est clairement lié à notre installation, nous assurons une assistance gratuite.
Au-delà de ce délai, toute intervention ou assistance supplémentaire pourra être proposée à un tarif convenu à l’avance.
5. Responsabilité.
EcomHappy ne peut être tenu responsable des dommages indirects, pertes de chiffre d’affaires ou problèmes techniques résultant de facteurs externes tels que l’hébergement, la configuration du serveur ou des modifications manuelles effectuées par le client ou des tiers.
6. Propriété et accès.
Après la livraison, l’installation devient la propriété exclusive du client. Tous les codes d’accès, sauvegardes et documents sont transmis. Nous ne conservons aucune copie active de votre installation sauf accord explicite.